为进一步提高服务质量，中国驻纽约总领事馆签证大厅自10月20日起启用全新电脑自动排队叫号系统，取代了传统的人工排队，不仅一改签证大厅以往存在的过度拥挤问题，而且从根本上解除了长期以来困扰着广大申请人的排队之苦，深受好评。

据美国《侨报》报道，20日一早，来到位于曼哈顿中城中国驻纽约总领馆签证大厅一楼办理各类申请的中外民众都发现这里改变了办事程序，申请人只要先在大厅入口处的一台排队叫号机前面按照提示操作，机器就会自动打印出一张排队的号码，然后拿着号码纸在大厅里的椅子上舒舒服服坐着等就是了。每个窗口上方都安装着液晶显示系统，即时显示该窗口正在办理的申请人号码，以及下一位即将受理的申请人号码。而等候的下一位申请人号码上显示到时，该申请人提前到相应窗口等候。每办完一个申请人的手续后，工作人员按下按钮，电脑叫号系统就会自动通过液晶显示器报出下一个办理手续的号码。

经常进出总领馆签证大厅办理证件和签证手续的李先生告诉记者，以前他来这里时，经常碰上大排长龙的现象，一等就是大半个小时，有时甚至一两个小时，中途还不能离队，不然就会被人占了位置，现在好了，舒舒服服坐在大厅里等，既可以看报纸打发时间，又可以随意出门办事，爱干吗干吗，也不用担心有人插队。

总领馆签证组组长代双明告诉记者，一楼的自动排队叫号系统待运行稳定后，将在二楼其它窗口投入使用。中国驻纽约副总领事黄惠康则表示，启用电脑自动排队叫号，是中领馆改进窗口服务的新举措，不仅有助于彻底改变排长队的问题，而且有助于改变签证大厅拥挤的状况。黄惠康说，引入排队叫号系统，还可以让申请人更加舒适，办事也更加灵活。