作为新移民，极其渴望了解加拿大的行业和职业状况。而有工作的人，通常却没有时间简洁明了地介绍自己
的情况。有感于此，我将在今后的一年里，采访各行各业中已经工作了一段时间的移民朋友，在《星星生
活》上作系列发表。我采访的人都是普通人，通过他们的故事，希望给你一点启发。他们能做到的，你也能
做到。

你如果有不同意见，欢迎来EMAIL和我探讨。或者你觉得你现在做的事情有一定的代表性，可以为其他人所
借鉴，非常希望你跟我联络，约定采访时间，在此先表示感谢。另外，除非事先得到同意，所有受访者个人
信息保密。

Jasmine行业采光之IT技术支持篇

专访时间：2002年12月
受访人： Michael （化名）
行业: 传媒出版业 Media and Publishing

职衔: IT技术支持/系统管理员 IT Support/System Administrator

Jasmine: 您的主要工作职责是什么？
Michael：这是一个本地著名的西人杂志出版社。我所在的IT部门人很少，只有我老板和另外一个同事。我
们负责公司内部从互联网，局域网到个人电脑，外设，软硬件的技术支持，配置和维护。

Jasmine: 您以前的教育和工作背景是什么？
Michael：我在国内工业设计加计算机辅助设计专业毕业，毕业后从事印前系统制版，排版和设计。1998年
底来到加拿大。

Jasmine: 您是怎么得到这份工作的？
Michael：我在多伦多星报的招聘分类广告中看到这份空缺，然后应聘。由于这是传媒出版业里面的IT职
位，我以前的工作经验加上IT技能是我受雇的主要原因。

Jasmine: 您的公司架构和企业文化是怎样的？
Michael：公司和国内出版企业的架构大同小异。大体分为编辑部，排版设计部，发行销售部，市场分析
部，和广告客户部。另外还有杂志互联网网站部。我们IT部门只是一个后勤性质的部门，保障公司所有计算
机相关设备运行正常。在这个在商言商的环境中，最受重视的是广告部，没有足够的广告量，杂志很难生
存。所以几乎各部门都以广告部为轴心运转。广告部的业务员压力很大，完不成定额就走人，流动性很大。
企业文化很随意，管理并不象想像的那么好，漏洞很多。

Jasmine: 您对这份工作最喜欢的是哪方面？
Michael：公司就我一个人来自中国，和公司里形形色色的本地人打交道，没有比这更好的提高英文的机会
了。

Jasmine: 您对这份工作最不喜欢的是哪方面？
Michael： 也有很厌倦的时候。每天都有很多事情重复的做，这也是技术支持工作的特质之一吧。我发觉西
人有时候在学习新技术的时候真的不太聪明，一个错误反复地重犯，这也可能是文化差异造成的。

Jasmine: 您的晋升途径，培训机会是怎样的？
Michael：公司鼓励自修与工作内容有关的课程，并由公司承担费用。晋升的机会不大。因为如果晋升，工
作范围一定会增加领导，管理，决策方面的事务，这往往是很多新移民，尤其是纯技术移民最欠缺的。

Jasmine: 您认为这份工作的前途如何？
Michael：只要用心钻研，不要落伍，超前学习，前途应该不错。毕竟很多人的计算机知识有限，计算机软
硬件本身会有这样那样的问题，技术支持这一工作必须存在，而且不太受经济好坏的直接影响。大公司的这
一部门会相对独立，具有更多的控制权。

Jasmine: 您对想做您现在这份工作的朋友有什么建议？
Michael：做技术支持，专业技术固然重要，更要有专业精神。不只是要业务过硬，更要懂得如何又快又好
地完成任务。要让用户对你建立起信赖和信心。我想再强调一点，英文水平。如果不能和用户（供应商）有
效地交流，支持工作从何谈起。