东方早报记者 魏华兵

　　前天，一名在上海工作的女青年称，她在位于梅陇镇广场8楼的美国驻沪总领事馆领事处签证时，因指责签证处保安态度差，被保安打了一巴掌。

　　这位不愿透露姓名的女青年称，前天上午10时40分左右，她凭证件进入签证处大厅后，先在3号窗口前排队，当她快排到窗口时，相邻的2号窗口工作人员称，有电子表格的人也可以到2号窗口办理。她抱着材料换到2号窗口，正准备递材料时，2号窗口的工作人员不知何故临时离开。

　　女青年在2号窗口等候期间，3号窗口两次空下来，但3号窗口的保安两次拒绝了她再换至3号窗口排队的要求。

　　据女青年称，不久，一对老年人准备到3号窗口递交电子表格时，保安不仅呵斥他们，而且将他们从窗口前往后拖了两三米，她指责保安“态度有问题”，保安声称要以“扰乱签证处秩序”为由把她赶出去。女青年不服，反驳了几句，这时保安开始接近，并动手打人。

　　女青年说，她当即懵在窗前，等候签证的人纷纷围上来，指责保安，而这名讲上海话的保安也被拉进了录像监控室。

　　几分钟后，女青年才想到报警、联系朋友，但由于签证处入口有安检门，而且明令禁止手机带入，她一时无法和外界取得联系。

　　女青年要求签证处工作人员告知这名年轻保安的名字，但没有人说出来。

　　女青年称，1个多小时后，签证处一名助理安全官才开始和她了解此事，将近中午12时，助理安全官记录了她对事件的陈述后，表示此事还需要进一步调查。

　　下午2时多，女青年联系到朋友，然后一起到派出所报警，前天傍晚前往静安中心医院验伤。

　　当天下午3时，记者赶到梅陇广场8楼，要求就此事采访签证处官员。签证处接待人员称，采访需先与美国驻沪总领事馆新闻文化处取得联系，并提供了美国驻沪总领事馆总机。下午4时、5时，根据签证处提供的电话，记者多次用手机联系美国驻沪总领事馆新闻文化处，但电话均无人接听。

　　昨天21日下午，美国驻上海总领事馆新闻发言人称，签证处很少发生这种事件，处理这类事件需要通过内部程序，在合适的时候领事馆会与记者联系。

　　记者问这名新闻文化领事：美领事馆处理这类事件的机制是怎样的，目前对这件事的处理进行到了哪一个阶段，何时才会有结果？对这些问题，这位发言人均称“无可奉告”。