寄香烟给远在法国的弟弟，寄海产品给在英国求学的女儿，却被对方海关以威胁健康和环境为由拒绝通关。物品被退回来，还得承担高价运费，近日，部分市民遭遇此类尴尬事。

瓯海区丽岙镇的任先生，前段时间到一家快递经营部给在法国的弟弟邮寄了两条“中华”香烟和一些衣物，半个多月后邮包被退回。经咨询，任先生得知早在去年8月份，国家邮政局就已经发出关于法国禁止香烟入境的通知。任先生要求该经营部赔偿损失，但遭拒绝。最后，经工商执法人员调解，该经营部退还任先生支付的450元邮费。

2月17日，陈先生到仙岩某快递经营部，给远在英国留学的女儿邮寄了鱿鱼丝、鳗鲞等海鲜制品。等到邮包被退回时，价值700多元的海鲜制品已经全部变质。接到陈先生的投诉后，仙岩工商所执法人员向业内人士咨询得知，在英国，鳗鲞等动物加工制品是被列为威胁健康和环境的物品而受到入境限制。因此，快递经营单位在受理该类业务时，有义务事先向顾客明确说明。经执法人员调解，该经营部赔偿陈先生邮费和物品损失费合计1200元。

据了解，一些快递公司在接收此类业务时，往往建议顾客先取部分物品试试，如果顾客坚持要一次性将全部物品邮寄，他们会让其签订一份声明，一旦出现不能通关等情况，寄件人自己承担有关责任和回程运费。因此，工商部门提醒市民在交寄邮件前，先了解寄达国的有关限寄物品的规定，勿怀侥幸心理。