自从2000年留学中介行业需要资质审核以来,到目前,我国共有270家留学中介机构。留学中介行业这几年,一路风风雨雨走过来,得到了政府的诸多指导和关怀。2004年8月24日,留学中介行业诚信公约终于正式签署了,全体关心留学中介行业的业内人士和消费者都期待着整个留学行业在诚信经营的过程中,有一个更美好的未来!
2004年8月24日,北京地区46家具有合法资质的留学中介机构中的第一号资质的北京嘉华世达国际教育交流有限公司,第二号资质的东方国际教育交流中心及第三号资质的中教国际教育交流中心等34家留学中介机构签署了诚信公约。在签约仪式上,北京嘉华世达国际教育交流有限公司总经理马玉娥女士代表留学中介机构做了发言。
建立留学行业诚信联盟,是提高留学行业竞争力的必然途径。而如何保证联盟合作的成功是目前极为关键的问题。为了诚信联盟有效的、长期的、成功的经营、发展,笔者认为应做好以下三方面的工作:一是合理的期望,二是双赢战略,三是优势互补。
诚信联盟的成员对诚信联盟要有合理的期望值,诚信联盟不可能在短时间内就很快提高各公司的运作效率和业绩,过于高的期望可能会对联盟产生失望的情绪。行业诚信联盟必须为企业服务,不流于形式,各企业独立运营时都在塑造各企业的品牌,各企业走到一起来就一定要塑造联盟的品牌!诚信联盟不直接给各个企业带来经济效益,但一定要造出行业诚信联盟的品牌,将企业品牌塑造和行业诚信联盟品牌的塑造结合起来,为企业的长远发展产生实质性的帮助。
大家都知道,各企业之间永远都是既竞争又合作的关系。诚信联盟成立之后,我们怎样使我们合作得更好,怎样更合理的竞争,我想我们每个企业、每个领导人都应该有强烈的双赢意识。我们需要把注意力放在怎样把蛋糕做得更大,而不是只盯着那块小蛋糕,盘算着如何自己多分得一些。
推动行业的发展,需要我们向业内兄弟单位虚心学习,取长补短。诚信联盟给我们提供了一个很好的交流平台,营造了很好的氛围。大家在这里交流、学习,群策群力,关注各自发展的同时,更要关注行业发展。在近几年行业整体走低的情况下,我们怎样寻找新的增长点,怎样推动行业向前发展呢?这是我们今后长期的课题。
诚信联盟应牢固树立诚信服务的理念,切实加强自身建设,提高综合素质,开拓创新。并要求联盟积极为政府服务,发挥参谋助手作用,发挥在政府与企业间的桥梁与纽带作用,主动配合政府部门做好行业政策的实施、检查和监督以及行业发展规划的编制工作。 留学是世界文化从过去走向今天的重要途径,也是世界文化从现在走向未来的重要媒介。现代留学具有方向性、国际性、工具性、社会性、增值性、互动性以及不可替代性等特点。留学中介在莘莘学子寻找自身定位、提升自我价值、探索人生方向的过程中,扮演着越来越重要的角色。
留学中介属于教育服务贸易的范畴。留学中介公司在追求经济效益的同时,注重社会效益,肩负着神圣的国民受教育和国民素质提高的社会责任。留学中介公司应该塑造,也必须塑造优秀的企业文化。中国留学服务中心主任方茂田先生对中国留学服务中心下属单位北京嘉华世达国际教育交流有限公司讲话时强调,嘉华世达一定要做到“零投诉、零违规、零事故、零漏洞”,继续为建立优秀的企业文化、塑造精品品牌而努力。嘉华世达作为中介机构诚信联盟发起单位之一,必将义无反顾、责无旁贷的为我国自费留学中介行业的发展而努力!
李鹏
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