导游带着游客到指定的商店购物,然后收取高额回扣,这在旅游业中的行话叫“扎店”。这种原本普遍存在于东南亚等地旅行团中的现象,现开始侵入澳洲游、欧洲游等高档路线。由于游客频频挨宰,澳洲游的名声出现急骤下滑的态势。为了保住澳洲游,本月开始,各大旅行社提高报价,同时取消小孩费等各种“苛捐杂税”。
在昨天见报的中旅总社出境游的广告上,澳洲新西兰12日游的价格为14800元,比上个月的价格上涨1000元。而港中旅国际、中青旅澳洲游、澳新游的价格这个月也平均上涨千元,澳洲常规9日游的价格升至12000元左右。记者了解到,由于澳大利亚有关部门及时采取措施遏制低价团,京城澳洲游价格正在回归“正道”。一位旅行社出境部老总表示,提价后,小孩费以及在外地出现的夫妻费等潜规则出游费用在市民报名参团时将不会收取。
低价游澳洲频频挨宰
澳洲游自开放以来在京城市民中一直口碑较好,投诉也不多。但今年开始出现的中国游客挨宰的报道频频见诸媒体。据澳洲报纸的调查披露,中国游客在澳洲旅游时,竟然出现不良导游将游客“困在”免税店,直至花掉一定数目的金钱;扣压他们的护照以及安排入住郊区的次等旅馆等现象。这与东南亚游出现的零团费、负团费相似现象实在令人担忧。一位京城旅游业内人士透露,主要原因是由于受欧洲游开放影响,在今年春节过后,澳洲游出现整体下滑,“京城澳洲游人数和去年同期相比下降了一半”。在这种情况下,澳洲游大幅降价吸引游客,澳洲常规游的价格最低时降为8000多元,比正常价格减少三四千元。
“苛捐杂税”大行其道
俗话说的好:羊毛出在羊身上。看似便宜了的澳洲游价格,其实还要在购物上“找齐儿”。记者了解到,提价前游客在报名时,不满18岁的孩子根据线路的不同需要另外付1200元人民币或1500元的费用,而夫妻同时报名,也要付300澳元相当于2000元人民币的费用。“一般孩子的费用在游客报名时我们会告知,夫妻报名的费用则是由旅行社采取涨价等方式暗中收取。”这位业内人士还告诉记者,由于价格低,澳洲的地接社就靠带游客购物赚取利润。业内流传着根据购买力大小给各地游客划分等级的做法,地接社每带一个旅游团到购物点,如果是北京、东北的游客商店需要按人头付给地接社每人300澳元的费用;如果是上海、广东的游客,人头费则是100澳元;有的城市则是200澳元。由于要给地接社高额的回扣,这些免税店、购物点只有平均每个游客花费800澳元的情况下才不会赔。因此免税店就成了宰客店。如在悉尼的一家免税店,羊皮靴报价为49.95澳元,而在唐人街礼品店的这双靴子的价格仅为25澳元,同样的羊毛毯标价免税店卖178澳元,但在另一家普通商店的售价仅为80澳元。
澳大利亚将派出“密探”抓不法商店
对近期关于中国游客被不良导游欺骗的报道,从7月18日开始,澳大利亚推出“执照制”。澳洲旅游部门有关人士表示,以前的旅游公司和旅行社只需要简单的注册手续,但以后需要详细登记资料以申请执照,申请时还要声明是否与免税店或酒店有关。游客将来有何不满,可以向有关部门投诉。被投诉的旅行社的执照会被取消。
据悉,9月份开始,澳大利亚旅游局还将连同其他政府部门在澳大利亚严查购物点,指定接待中国团队的地接社重新申报。同时派出“密探”扮成旅游者到中国参团,查看实际情况。
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