11月24日下午，外交部领事司副司长邱绍芳紧急约见俄罗斯驻华使馆公使衔参赞贡恰罗夫，就中国留学生在莫斯科卢蒙巴人民友谊大学一留学生楼火灾中伤亡事提出交涉。

邱表示，中方对这一事件的发生感到震惊，并指出，事件发生后,中国国家领导人对中国留学生的人身安全极为关注，希俄方高度重视此事并迅速妥善处理有关事宜，全力做好对伤亡人员的救助及善后事宜，积极寻找失踪中国留学生的下落，尽快提供伤亡人员名单，迅速查清火灾原因，并为伤亡者家属申办赴俄处理后事等提供便利。同时请俄方敦促有关部门采取有效措施，切实改善中国留学人员学习和住宿条件，确保其人身和财产安全，避免类似事件再次发生。

贡表示，发生这一不幸事件是双方都不愿意看到的，谨代表俄政府和人民对此次不幸事件中伤亡的中国留学生表示同情和哀悼，对其家属表示慰问，俄方将迅速查清原因，依法严惩有关肇事者，及时向中方通报调查结果，并为伤亡人员家属迅速、免费颁发赴俄签证。俄方将敦促有关方面妥善处理善后事宜，积极救助受伤人员，并采取有效措施，确保包括中国学生在内的各国留学生人身安全，避免类似事件再次发生。贡对中国领导人的亲民作风深表钦佩。