说起德国人的认真，可能属于世界闻名的一类，不过这种认真到底是什么，可能很多人都不会太明白。每个到了德国之后，自以为明白的认真都只是从他自己的角度来理解的。

我亲身的体会就是对这种认真尊敬过后的厌烦，因为他们认真得实在太慢了。很多个例子不可能在一篇文章中叙述清楚，只是在学习了德语，开始和德国人一起工作之后我才有了更深入到了解。比如说，画表格，如果在德国，你稍微和德国人谈一些具体的事情，其实只是闲聊的话题，德国人通常在手边有纸有笔的情况下，会在纸上画些有助理解的表格，比如做一件工作，第一步应该这样，然后第二步如何，之后可能引出频频的第三步，第四步。开始觉得很有意思，也很清楚明白，但是经历多了，就发现德国人无论什么事都按照这种一二三的思维模式来进行，确实有时和我们的想法不太合拍，以致于我常常产生这样的幻觉：到底他在讲解的时候画下的这些表格是有助于我的理解呢？还是对于他自己的理解更有帮助，让德国人自己把自己的想法弄得更明白。

有几次和德国人合作的经验，发现如果你仅就一个很具体的项目和一个或一群德国人工作，他们将是最完美的伙伴，因为他们会象机器一样记住每个步骤，然后很严格地去执行，可惜这样的工作往往很少，有幸在公司中独自负责了一个有关中国的项目，并且我是主要的项目负责人，很多人作为我的助手，那么我很自然的想法就是凡是有关中国方面的业务和信息由我来负责搜集和整理，然后交给他们汇总之后，结合德国公司的实际情况，进行下一步的分析，就这么一个我认为很简单的过程，在德国人工作小组中引起了很大的麻烦。他们用了几乎两个星期的时间来讨论一些没有必要的，也很琐碎的细枝末节。

把有可能出现的情况，可能得到的信息在事情还没有开始之前，就很详细地分了很多种类，而且就每个种类最后的工作归属问题又做了大量的讨论，由于这个项目本身涉及的环节很多，实际上从管理的角度来讲，只有做才是第一步的，也就是说很多事情需要摸索着来进行。在实践中学习并且在解决了大的方向之后，根据随时出现的情况而灵活机动到处理，从这次事情中让我深深地理解到这和德国人是毫不沾边的。由于他们认定就是要把可能出现的问题在工作之前都考虑清楚，而这就是一件根本不可能的事，所以他们在完成这件不可能的事之前，不开始工作，让我这个项目的责任承担人着急不已。

终于有一天，我和另外一名中国的同事忍不住了，拿过他们做了两个星期的表格按照我们中国人的统筹安排逻辑，只用了半个小时飞快地画出了一张工作流程图，责令他们必须按照这个流程来完成，于是所有的德国人目瞪口呆地问我们：“你们中国人也会画表，而且还画得这么快，这么好？”而我非常无可奈何地告诉他们，这是很简单的一项技能而已，而且我觉得也没有必要每件事都这样做。在和德国人的合作中，这种凡事都要画表格的习惯常常让我感到厌烦，所以有些苦恼也对朋友讲，而朋友仅仅是安慰我。

而让我感到吃惊的是一位我多年的好友，比我早到德国近十年的老前辈在听完我的苦恼之后，竟然也随手拿起了纸笔，一边画，一边给我分析怎么跟德国人相处，让我感觉到他已经被德国人同化了。而另一个有意思的是因为工作的原因，结识了一些德国的年轻人，其中包括了一位年轻的德国工程师。平时在聊天中，他就对德国人的刻板不以为然，大加嘲笑，经常说得我有点很是痛快的感觉。

在我和德国人合作矛盾日渐严重的时候，我有一次想和他诉诉苦，希望他能够帮助我一下，告诉应该怎么和德国人合作，我们现在遇到了很多问题。而这时，一件让我感到意外的事情发生了，这位平时满口嘲笑德国人工作方法的年轻人放下了手中的酒杯，从写字台上拿出了纸笔，很认真地对我说，好吧，我来帮助你。然后画了一个小人儿：“这就是你，”然后画了另一群人代表德国人，然后在双方之间画了几个交叉的箭头，代表我们之间出现的一些矛盾，然后从交叉的箭头中引发了一个长箭头，然后画了一个圈，这个圈就代表了你们的矛盾。然后从圈里面又向外延伸了几个箭头，写上12345，然后说，好吧，现在你告诉我有哪些问题，我先记下来，然后分析给你听，告诉你如何解决。这时的我只能苦笑一声，对他讲：“谢谢你，朋友，我没有问题了，我已经明白了。”

他们这种画表格的思维方法从小学中学到大学都在老师那里延续下来了，都在这样做，也就是说，只要他是德国人，就一定逃不过德国人的框子。

作为一个中国人，我只能选择接受和适应，也许在将来的某一天，我也会很无聊地拿起笔，来接受并且享受这种画表格的认真。

除了工作中的合作之外，我对德国人所谓的认真，或者是生活工作中的程序化模式也有着十分可笑的感觉。随便说几件近期的例子就能作为证明。

例子一，租车的故事

有一天，帮助朋友搬家。在德国，搬家最省事的方法就是租一辆大车，找几个朋友做劳力。去租车公司预定好之后办手续，就是出示自己的驾驶执照，以及填写一些登记表格，此外就是交１５０欧的押金。简单说来，那天我挑了一辆４０欧/4小时的大车，在把车都开走之后，我才猛然想起来，那位貌似认真的德国工作人员让我填了很烦琐的表格之后，忘了很重要的一点----收我的押金。也就是说，在我用完四个小时车后，不但可以白白用车，不交钱，反倒可以从他手里退回１１０欧，因为押金单子他是开出来了。当然呢，这是种理论上的设想，要真的去做这样的事，会很让人瞧不起的。由于搬家的难度超出了我们的想象，所以在还车的时候又晚了两个小时，还好，还是租车给我的那个人接待了我，当我说明他没有收我押金，应该由我来支付钱款的时候，这位看起来工作很认真的德国人只是哦了一声。也许在德国这种做人的诚实，是一种太普通的要求吧！他对我的壮举并没有表现出感激之情，反倒是对接下来的帐目糊涂起来。因为我跟他解释，很简单，我没有交押金用了六个小时的车，那我只需要交我这六个小时的钱就可以了，而这位德国人可能脑子里缺了点什么，就是算不过这个帐，一会四个小时加两个小时，一会加１５０欧元又减１５０欧元的，自己嘟囔个不停“怎么会多了个押金的麻烦呢？于是乎，他做出了一个让我啼笑皆非的举措，坚持要我先给他１５０押金，然后按照正常手续办理，说这样他就清楚多了，最后的结局是一切的帐目他是清楚了，我却糊涂了。难道德国人的认真给他们的工作程序带来的永远都只是死板吗？

例子二

那天赶上商场大减价，急忙忙地抢购了几把一直想要的椅子，以备家里来了客人所需，到了家里，才发现由于疏忽，有一把椅子的面是裂的，所以急匆匆赶去换货，因为在德国只要是你买了的东西不满意，就可以没有理由的在商场规定的期限内去退，不过，换东西对我来讲也是头一次，满心以为这比退货更简单，结果来到商场的收银台，他让我去找咨询处，咨询处又把我指向了货物部门，当我向货物部门的小姐说明情况，她却做了一个颇为干脆的举动，把我的椅子和发票收回了，然后一分钱不差的退给了全款，让我自己进去再买一把新的，我愣了一下，然后联想起其他的一些经历。对德国人的办事方法又恍然大悟了一次。在他们的工作程序里，我们简单的换货一定要经过先退货然后在买新的，他们的工作程序里面是很难允许把两个步骤变成一步来做的。就象有一次我和另外一个朋友由于个人的原因，想互换家里的电话号码，结果德国电话局一定要我们两个人先分别把自己的电话都解除，然后再重新申请新的电话号码，这样才有可能把我们的电话换过来。

我不知道别人是怎么理解和看待德国人的认真的，除了他们在做人做事的优点以外，我感到的是这种认真经常给人一种哭笑不得的感觉。看过ABCDV的一篇文章说过德国人的三种认真境界，先是让你觉得可笑，然后是让你觉得可敬，最后让你觉得这种认真是很可怕的。不知道为什么我总是停留在第一种境界里头，我确实觉得对很多德国人来讲，在他们工作范围内的这种认真，就是一种工作程序化，一旦有某种情况超出了常规，需要他们灵活机动地处理的时候，他们就会不知所措了。

因此，我也不知道，他们的认真到底是不是真正意义上的认真，并且和德国的一些部门接触多了，包括听说的，看到的，德国政府部门的一些官僚主义，让我觉得德国人的工作态度只是隐藏在认真背后的一种程序化，他们每个人都象是一个大机器上的一个小零件：整体运转是非常的有效率，因为那是机器设计者的规定。而每一个零件只是按部就班地做好自己份内的工作。他们的道理就是：如果一个零件企图自己单独运转，那么整个机器就会出问题。所以每个零件本身最大的愿望也无非就是定期做做保养，擦擦油泥，所以每个德国人生活中非常重要的部分就是这种保养：即定期的休假。你经常会在有急事的时候却找不到负责的德国人，因为他又去休假了。只是如果你由于这一点而生气，那么千万不要责怪德国人，只能说明你对德国人的认真还没有理解到一定的层次。等你象那些前辈们一样被折磨得麻木之后，你也会把自己的休假看得同样的重要。

因此说，你很难用一个单独的词来形容德国人的工作态度，你说他们在是敷衍你吗？不是。那么你说他们是认真对待你吗？也不是。在我看来，他们只是在很认真地敷衍你。