如果干等ETS发mail过来，黄瓜菜都凉了；所以一定要打电话。

首先，是电话号码： 001-609-7717100

其次，做好准备：

1，纸和笔。做记录之用。
2，注册号码，生日，地址。
3，准备好所有要问的问题，必要的话列个提纲在纸上；避免刚挂上电话就想起来什么事情忘了问，又要重播浪费电话费。

我所准备的问题如下：
1，我欠ETS多少钱？ 2，为了赶时间我要寄快件，给我个不是po box的地址。3，已经给我寄了成绩的所有学校的列表。（这个是很有用的，这样就知道哪些寄了哪些没有寄，可以心中有数，先和没有寄的学校打个招呼，避免误事。）4，已经发出去的传真用不用再重发？

最后就可以打电话啦：）

有用的收获：

1，Toefl 的快递地址：

TOEFL Services
Distribution and Receiving Center
225 Phillips
EWING NJ 08628-7435
USA

2，普通邮寄地址：

TOEFL Services
P.O. Box 6151
Princeton, NJ 08541
USA

3，关于用不用重发其后的所有request，小姐说：原则上不用重发，会在收到款后处理，但是，不否认会有忽略的情况，所以可以再重发一遍。重发的时候加上 duplicate 即可。

4，fax 的处理时间，是within 14 days, 不是buliten 上说的 10 days.

花絮：
特意买了一张一百块钱的卡，可其实只等了一分钟就接通了人工台，我是晚上9点50分打的电话。一共打了15分钟。他们的服务时间是：周一到周五，8 AM -- 7:45 PM, New York Time. 

小姐的服务态度很好，有耐心，值得嘉奖。听不清就让她重复或slower。挂电话前别忘了感谢祝福几句，呵呵：）

写完了，谢谢阅读：）

作者:dearyy